سياسة الخصوصيةPrivacy Policy

آخر تحديث: ٥ تشرين الثاني ٢٠٢٦Last updated: 5 November 2026

توضّح هذه السياسة ما تجمعه تطبيقات وياك للراكب ووياك كابتن (ويُشار إليهما معاً بـ«وياك» و«التطبيقات») ولماذا، وما الخيارات المتاحة لك. تُشغّل وياك شركة إيزي تكنولوجي في العراق.This policy explains what Weyak Rider and Weyak Captain (together, “Weyak”, “the apps”) collect, why, and the choices you have. Weyak is operated by Easy Technology Company in Iraq.

المعلومات التي نجمعهاWhat we collect

• رقم الهاتف والاسم، لإنشاء حسابك وتأمينه.
• صورة الملف الشخصي (اختيارية للراكب). ويرفع الكابتن أيضاً صورة الهوية وبيانات المركبة لنتمكن من اعتماده.
• الموقع. للراكب: الموقع التقريبي لعرض السائقين القريبين ونقطة الانطلاق التي تحددها. للكابتن: الموقع الدقيق أثناء الاتصال وأثناء الرحلة اليومية. ويمكن للراكب في الخط اليومي حفظ نقطة بيته.
• الرسائل والملاحظات التي ترسلها داخل الرحلة (المحادثة).
• رصيد المحفظة وسجل الشحن.
• سجل الرحلات: الانطلاق والوجهة والسعر والوقت والتقييم.
• معلومات الجهاز اللازمة لإرسال الإشعارات (رمز الإشعارات) وتقارير الأعطال والتشخيص.

• Phone number and name, used to create and secure your account.
• Profile photo (optional for riders). Captains also upload identity document and vehicle details so we can approve them.
• Location. Riders: approximate location to show nearby drivers and the exact pickup point you choose. Captains: precise location while online and during a daily trip. Riders on a daily route can save a home pin.
• Messages and notes you send inside a trip (chat).
• Wallet balance and top-up history.
• Trip records: pickup, destination, price, time, rating.
• Device information needed to send notifications (a push token) and crash and diagnostic reports.

كيف نستخدمهاHow we use it

• لتشغيل الخدمة: مطابقة الراكب مع السائق وعرض العروض وإرشاد الرحلة وعرض الموقع المباشر أثناءها.
• للحفاظ على سلامة الجميع والتحقق من البلاغات ومنع الاحتيال وتطبيق الشروط.
• لمعالجة المدفوعات والمحفظة.
• لإرسال إشعارات عن رحلاتك وحسابك.
• لاكتشاف الأعطال وإصلاحها وتحسين التطبيقات.
• نحن لا نبيع بياناتك، ولا تحتوي التطبيقات على إعلانات ولا على تتبّع إعلاني أو عبر التطبيقات.

• To run the service: match riders with drivers, show offers, guide trips, and show live position during a trip.
• To keep people safe, investigate reports, prevent fraud and enforce our Terms.
• To handle payments and your wallet.
• To send notifications about your trips and account.
• To find and fix crashes and improve the apps.
• We do not sell your data, and the apps contain no advertising and no advertising or cross-app tracking.

الموقع بالتفصيلLocation in detail

• الراكب: يُستخدم الموقع أثناء فتح التطبيق لعرض السائقين القريبين وتحديد نقاط الانطلاق.
• الكابتن: أثناء الاتصال يستخدم التطبيق الموقع لاستلام الطلبات القريبة. وعندما يضغط الكابتن «بدء الرحلة» في خط يومي يشارك التطبيق موقع المركبة مباشرة مع الركاب المحجوزين في تلك الرحلة، حتى لو كانت الشاشة مطفأة أو تطبيق آخر (مثل تطبيق الملاحة) في الواجهة، لأن الرحلة قد تستمر من ٣٠ إلى ٩٠ دقيقة. يظهر إشعار طوال المدة، ولا يرى الموقع إلا الركاب المحجوزون، ويتوقف المشاركة عند ضغط الكابتن «إنهاء الرحلة» (أو عند إنهائها من الخادم).
• لا نستخدم الموقع للإعلانات، ولا نجمع الموقع في الخلفية خارج الرحلة.

• Riders: location is used while the app is open to show nearby drivers and to set pickup points.
• Captains: while online, the app uses location to receive nearby requests. When a Captain taps Start trip on a daily route, the app shares the vehicle’s live position with the riders booked on that trip, including with the screen off or another app (such as a navigation app) in front, because a trip can last 30–90 minutes. A notification is shown the whole time, only the booked riders see the position, and sharing stops when the Captain taps End trip (or the server ends it).
• We do not use location for advertising, and we do not collect background location outside a trip.

من يطّلع على معلوماتكWho sees your information

• سائقك أو ركابك: الاسم والصورة وبيانات المركبة والموقع المباشر أثناء الرحلة. ويظهر رقم هاتف السائق فقط للراكب الذي لديه طلب مقبول في رحلة جارية، ويُشارك رقم الراكب مع ذلك السائق طوال الرحلة فقط.
• مزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل: إرسال رموز التحقق بالرسائل النصية، والإشعارات، وتقارير الأعطال، والاستضافة السحابية وتخزين الملفات، والخرائط والمسارات، والدفع بالبطاقة. تُدخل بيانات البطاقة في شاشة مزوّد الدفع نفسه ولا تصل إلى خوادم وياك.
• الجهات الرسمية عند وجود إلزام قانوني أو لحماية السلامة.
• المكالمات الصوتية بين الراكب والسائق تُنقل مباشرة ولا تسجّلها التطبيقات.

• Your driver or riders: name, photo, vehicle details and live position during a trip. A driver’s phone number is shown only to the rider with an accepted request on a live trip, and the rider’s number is shared with that driver only for the trip.
• Service providers that help us operate: SMS delivery of verification codes, push notifications, crash reporting, cloud hosting and file storage, maps and routing, and card payments. The card payment is entered on the payment provider’s own screen and card details never reach Weyak servers.
• Authorities, when required by law or to protect safety.
• Voice calls between rider and driver are relayed live and are not recorded by the apps.

مدة الاحتفاظHow long we keep it

• نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك نشطاً. وتُحفظ سجلات الرحلات والدفع والسلامة للمدة اللازمة لأسباب السلامة والمحاسبة والقانون.
• عند حذف حسابك يُغلق فوراً ولا يمكن الدخول به، ونزيل صور مستندات الهوية التي نحتفظ بها له. ولأسباب السلامة ومنع الاحتيال والمحاسبة والقانون نحتفظ بالسجلات الأساسية للحساب المغلق (مثل الاسم ورقم الهاتف وسجل الرحلات والدفع). ويمكنك أن تطلب منا محوها أو إخفاء هويتها أيضاً وسنفعل، باستثناء السجلات التي نلتزم قانوناً بالاحتفاظ بها.

• We keep account data while your account is active. Trip, payment and safety records are kept for as long as needed for safety, accounting and legal reasons.
• When you delete your account it is closed immediately and can no longer sign in, and we remove any identity document photos we hold for it. For safety, fraud prevention, accounting and legal reasons we keep the closed account’s basic records (such as name, phone number and trip and payment history). You can ask us to erase or anonymise these as well and we will, except for records we are required to keep.

خياراتكYour choices

• يمكنك تعديل ملفك من التطبيق، وإيقاف الإشعارات والموقع من إعدادات هاتفك، وحذف حسابك (راجع صفحة حذف الحساب).
• ويمكنك أيضاً الاستفسار عن بياناتك هاتفياً: +964 780 015 5002.

• You can edit your profile in the app, switch off notifications and location in your phone settings, and delete your account (see the Delete your account page).
• You can also ask us about your data by phone: +964 780 015 5002.

الأمان والعمرSecurity and age

• تُشفَّر البيانات أثناء النقل (HTTPS) ويقتصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونها.
• وياك مخصّصة لمن بلغ ١٨ عاماً فأكثر.

• Data is encrypted in transit (HTTPS) and access is limited to staff who need it.
• Weyak is for people aged 18 and over.

التغييرات والتواصلChanges and contact

• قد نحدّث هذه السياسة وسنغيّر التاريخ أعلاه عند ذلك. للاستفسار اتصل بالدعم: +964 780 015 5002.

• We may update this policy and will change the date above when we do. Questions: call support on +964 780 015 5002.