حذف الحسابDelete your account

آخر تحديث: ٥ تشرين الثاني ٢٠٢٦Last updated: 5 November 2026

يمكنك حذف حسابك في وياك وبياناته الشخصية في أي وقت. تنطبق هذه الصفحة على وياك للراكب ووياك كابتن.You can delete your Weyak account and its personal data at any time. This page applies to Weyak Rider and Weyak Captain.

من داخل التطبيقIn the app

• افتح التطبيق، وادخل إلى الحساب (إعدادات الحساب)، واختر «حذف الحساب»، ثم أكّد. يُحذف حسابك فوراً ويتم تسجيل خروجك.

• Open the app, go to Account (the account settings screen), choose Delete account, and confirm. Your account is deleted immediately and you are signed out.

عن طريق الهاتفBy phone

• إن تعذّر عليك فتح التطبيق، أو أردت محو بياناتك أو إخفاء هويتها أيضاً، اتصل بالدعم على +964 780 015 5002 من رقم الهاتف المسجّل في الحساب (أو أخبرنا به). سنتأكد منك ونعالج الطلب خلال ٣٠ يوماً.

• If you cannot open the app, or you want your data erased or anonymised as well, call support on +964 780 015 5002 from the phone number registered on the account (or tell us that number). We will confirm the request with you and process it within 30 days.

ما الذي يُحذفWhat is deleted

• يُغلق حسابك فوراً: يتم تسجيل خروجك ولا يمكنك الدخول مجدداً ولا يظهر لك التطبيق كمستخدم. وتُزال صور مستندات الهوية المحفوظة للحساب. وبناءً على طلبك نمحو أيضاً اسمك ورقم هاتفك وصورتك وأماكنك المحفوظة ورسائلك أو نخفي هويتها.

• Your account is closed straight away: you are signed out, cannot sign in again, and the app no longer shows you as a user. Identity document photos held for the account are removed. On request we also erase or anonymise your name, phone number, photo, saved places and messages.

ما قد نحتفظ بهWhat we may keep

• السجلات الأساسية للحساب المغلق (الاسم ورقم الهاتف وسجل الرحلات والدفع وبلاغات السلامة) تُحفظ لأسباب السلامة ومنع الاحتيال والمحاسبة والقانون إلى أن تنتفي الحاجة إليها، ما لم تطلب محوها أو إخفاء هويتها. أما السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها فتُحفظ في كل الأحوال.
• يضيع أي رصيد غير مستخدم في المحفظة عند حذف الحساب، لذا استخدمه أو اسأل الدعم عنه أولاً.

• Basic records of the closed account (name, phone number, trip and payment history, safety reports) are kept for safety, fraud prevention, accounting and legal reasons until they are no longer needed, unless you ask us to erase or anonymise them. Records the law requires us to keep are kept regardless.
• Any unused wallet balance is lost when the account is deleted, so spend or ask support about it first.